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我一直對於「擴張」保持敬畏

現在99%的人,都在提倡企業要一直擴張一直進步,對...

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我一直對於「擴張」保持敬畏

現在99%的人,都在提倡企業要一直擴張一直進步,對於這樣的說法,我一直保持著敬畏以及保守的態度。

常聽到朋友說:「我要擴大通路」、「我要更多的經銷商、團媽」、「我要更多的產品」、「我要更多的業績」、「我要更多的客人」

不知道為什麼,在我聽來都是前往洞穴冒險的宣言,冒險需要很大的風險,而我主張的經營方式恰恰相反,我就是不要風險。

我常常在公司講的一句話:「我們公司沒有要賺很多錢」

這裡面有兩個用意

第一個是不要犧牲我們談判的高度
現在的公司一直在追求快、大、廣,當中一定會妥協很多東西,通常都是犧牲公司談判的高度。

你因為急著長大,你會答應很多別人的條件,例如幫忙快速出貨,幫忙處理經銷商的客服,讓顧客晚點付錢,甚至讓更多利潤給下游等等...

因為你急著「擴張」,每個月都要達到你制定的KPI,不得已你會讓利更多給其他的合作者,以及你會調降自己跟人家談判的高度。

我一直跟內部說,我們就是規定了一個原則的標準,能合作就合作,不能合作的話,要嘛就是等我們修正原則,要嘛就請再思考看看能不能合作。

不要因為貪著擴張,讓自己犧牲了談判的高度。

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第二層就是更專注在服務顧客
因為我們沒有要賺很多錢,我們沒有要閃電擴張,所以你能好好的服務客戶。

我們能更長時間的研發好產品,不用每個月都要出一堆產品,不用公司有超多庫存超多sku,公司的產品就1、2、3、4、5,十根手指頭都能算得完,我們能慢慢的磨出來超好的產品。

所以我們公司的產品,每一個我們都超級滿意,超有成就感。

除了好產品以外,我們也能提供好服務給顧客,公司能夠用更多的時間,去跟顧客溝通,用更多的心力,去處理顧客的要求。

慢慢來反而比較快,顧客也比較愛。

我們也能夠用更長的時間,去提供好的內容跟顧客溝通,對於一直賺錢的內容,我們公司反而比較少在製作,廣告素材就是那幾個。

我們更專注的是,給顧客更好的內容體驗,他們到底愛看什麼東西,有什麼樣的內容能夠讓他們愉快。

這些需要用很大的心力、時間、金錢跟誠意,才能夠打入顧客的心。

就是我們不追求快速擴張,我們把時間給資源,放到產品、服務跟體驗上。

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我一直對於「擴張」這個詞,保佑著敬畏的心情,你要對抗人類最原始,搶錢、搶糧搶娘們的衝動,真的非常不容易。

但對我來說,不去做多而去做精,才是最重要的。

這不是主流的成長方式,也不是其他大公司的成長方式,這是專屬我們公司的成長方式


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